Alle artsen en medewerkers van het ziekenhuis doen hun best om jou de best mogelijke zorgen te bieden. Maar soms loopt het niet zoals verwacht. Dat mag je zeker melden.
Een eerste stap kan zijn om jouw negatieve ervaring of gevoel rechtstreeks tegen de betrokken medewerker of de verantwoordelijke van de dienst te vertellen. Kan, lukt of wil je dit niet, dan kan je naar de ombudsdienst stappen. Meer informatie over de werkwijze vind je op deze pagina.
Bij de ombudsdienst kan je terecht met klachten en suggesties voor verbeteringen. Ook het melden van patiënveiligheidsincidenten kan bij de ombudsdienst gebeuren. Dit zijn onbedoelde gebeurtenissen tijdens het zorgproces die tot schade aan de patiënt heeft geleid of kon leiden.