Mijn dossier 
Afspraken
Tijdens werkdagen kan je gemakkelijk telefonisch een afspraak maken.
Kan je niet naar een afspraak komen? Gelieve de afspraak dan zo snel mogelijk te annuleren, zodat een andere patiënt ingepland kan worden.
Een afspraak maken
Wil je een afspraak maken? Op werkdagen kan je telefonisch bij deze diensten terecht:
- voor radiologische onderzoeken (CT-scan, NMR/MRI, echo, mammografie, e.d.): secretariaat radiologie – t 014 24 64 10
- voor de dienst mond-, kaak- en aangezichtschirurgie (inclusief tandartsen): secretariaat MKA – t 014 24 60 96 (tussen 9 en 12.30 uur)
- voor nucleaire onderzoeken: dienst nucleaire geneeskunde – t 014 24 64 03
- voor alle andere afspraken: dienst afspraken – t 014 24 61 60
De diensten zijn elke werkdag bereikbaar van 8.00 tot 18.00 uur. De dienst MKA is enkel in de voormiddag (9 tot 12.30 uur) bereikbaar.
Kan je de balie niet bereiken? Dan kan je ook dit online formulier invullen.
Online afspraken maken
Voor een beperkt aantal artsen is het mogelijk om, als patiënt, zelf een afspraak te maken via mynexuzhealth. Via de app kan je kijken wanneer er vrije afsprakensloten zijn en je afspraak inboeken.
Momenteel is dit mogelijk voor:
- oogziekten: dr. Sophie Van Camp
- reconstructieve en esthetische heelkunde: dr. Anne-Marie Stoel
- pediatrie: dr. Wouter De Rouck, dr. Loes Lambrecht, dr. Annick Mariën, dr. Hadewijch Vandewege en dr. Els Vanlommel
- Let wel: de afspraak moet op naam van het kind gemaakt worden. Hiervoor is het nodig in mynexuzhealth het dossier van het kind (t/m 14 jaar) te koppelen aan dat van de ouder. Hoe je dat doet, kan je hier bekijken.
Afspraak kniechirurgen
Er zijn lange wachtlijsten bij de kniechirurgen. Daarom is het momenteel niet mogelijk om zelf een afspraak te maken voor dr. Toon Claes, prof. dr. Steven Claes en dr. Stijn Bartholomeeusen.
Een belangrijke uitzondering hierop zijn afspraken voor acute voorste kruisbandletsels. Hiervoor kan je naar de website http://www.kruisbandkliniek.be gaan.
Gezien de extreme overbevraging kunnen momenteel enkel afspraken gemaakt op elektronische doorverwijzing van een (huis)arts, waarna een selectie gebeurt door onze medewerkers op basis van de medische gegevens voorhanden. Bij aanmelding van tweede of derde opinies worden deze voorlopig behandeld met de laagste prioriteit. Er kunnen voorlopig eveneens geen afspraken meer ingeboekt worden voor nieuwe patiënten op een moment meer dan 6 maanden in de toekomst.
We vragen u om in deze bijzonder moeilijke omstandigheden begrip op te brengen voor de eventuele situatie waarin je als patiënt, ondanks een correcte verwijzing, (tijdelijk) niet gezien kunt worden op het spreekuur van prof. Claes of dr. Bartholomeeusen. We verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak, terwijl we proberen de kwaliteit van zorg voor onze kniepatiënten verder te maximaliseren.
Zoek je arts
Weet je bij wie je een afspraak wilt maken? Uiteraard helpen onze medewerkers van de afsprakendienst je graag verder, maar als je vooraf wilt bekijken bij welke arts je een afspraak wilt, dan kan je via de knop het overzicht van artsen raadplegen.
Een afspraak tijdig annuleren vermijdt onnodige kosten
Kan je niet naar de afspraak komen? Gelieve de afspraak steeds, en liefst zo snel mogelijk, te annuleren of te verzetten. Zo kan een andere patiënt nog ingepland worden. Je kunt hiervoor terecht op de dienst afspraken of de balie waar je je afspraak gemaakt hebt. Ook via het online formulier kan je een afspraak annuleren of vragen om die te verplaatsen.
Tot 24 uur voor de afspraak kan je een afspraak altijd kosteloos annuleren. Kan je onverwacht niet naar een afspraak komen op minder dan 24 uur voor de afspraak, dan is het nog steeds aangewezen om dit te melden.
Kom je zonder verwittiging niet opdagen voor een afspraak, dan kan de arts een schadevergoeding vragen voor deze ‘no show’. In het AZ Herentals is het de arts die bepaalt of er een schadevergoeding gevraagd wordt. Alle informatie hierover vind je op deze pagina.
Supplementen NMR/CT onderzoeken
In het AZ Herentals worden bij NMR-onderzoeken en sommige CT-onderzoeken supplementen aangerekend, bovenop de RIZIV-tarieven. Dit bedrag moet door de patiënt betaald worden.