Beveiligde mails

Bij AZ Herentals hechten we veel belang aan de bescherming van jouw persoonlijke en medische gegevens. Wanneer wij je gevoelige informatie bezorgen, zoals onderzoeksresultaten, medische documenten of andere vertrouwelijke gegevens, doen we dit via een beveiligd berichtensysteem. Op deze pagina lichten we de werkwijze graag toe.

Om jouw persoonlijke en medische gegevens zo goed mogelijk te beschermen gebruiken we beveiligde manieren om gevoelige informatie, zoals onderzoeksresultaten, medische documenten of andere vertrouwelijke gegevens aan jou te bezorgen.

Via jouw elektronisch patiëntendossier vind je veel documenten terug. Je kunt dit raadpleging via de app mynexuzhealth. Meer informatie hierover vind je op deze pagina.

Zijn er zaken die niet via het elektronisch patiëntendossier verlopen, maar die via mail verstuurd moeten worden, dan gebruiken we hiervoor LiquidFiles, wat een beveiligd berichtensysteem is.

Omdat het gebruik van dergelijke beveiligde mailsystemen voor vragen kan zorgen, geven we op deze pagina graag een antwoord op jouw vragen.

Je krijgt een mail aan vanuit LiquidFiles

Hoe herken ik een beveiligde e-mail?

Je ontvangt een e-mail waarin staat dat er een beveiligd bericht klaarstaat.
In deze e-mail vind je een knop “Bericht openen” of een beveiligde link waarop je kunt klikken.
De inhoud van het bericht wordt niet rechtstreeks in de e-mail weergegeven. Dit doen we om jouw privacy te beschermen.

Ik ontvang voor de eerste keer een beveiligd bericht

De eerste keer dat je een beveiligd bericht van AZ Herentals ontvangt, kan het zijn dat je je e-mailadres eerst moet bevestigen. Dit is een eenmalige veiligheidscontrole om ervoor te zorgen dat alleen jij toegang krijgt tot jouw gegevens.
Volg hiervoor eenvoudig de instructies op het scherm.

Hoe open ik mijn bericht?

Open de e-mail die je van AZ Herentals hebt ontvangen.
Klik op “Bericht openen”.
Volg eventueel de beveiligingsstappen op het scherm.
Lees je bericht veilig online.

Mijn link werkt niet meer

Om veiligheidsredenen zijn beveiligde berichten slechts een beperkte tijd beschikbaar.
Als je link niet meer werkt, kan je contact opnemen met de dienst die het bericht heeft verstuurd of met het onthaal van AZ Herentals.

Waarom zoveel beveiliging?

Medische informatie behoort tot de meest gevoelige persoonsgegevens die er zijn.
Wij zijn wettelijk verplicht om jouw gegevens zorgvuldig te beschermen en willen er zeker van zijn dat jouw informatie enkel terechtkomt bij de juiste persoon.
Daarom gebruiken wij een beveiligde oplossing voor het uitwisselen van vertrouwelijke informatie.

Veelgestelde vragen over LiquidFiles

Is LiquidFiles veilig?

Ja. LiquidFiles is een beveiligd platform dat speciaal ontwikkeld werd voor het veilig uitwisselen van vertrouwelijke informatie.

Moet ik software installeren?

Nee. Je kunt het bericht openen via de internetbrowser op je computer, tablet of smartphone.

Kan ik antwoorden op een beveiligd bericht?

Als de afzender dit heeft toegestaan, kan je via dezelfde beveiligde omgeving antwoorden.

Ik heb problemen met het openen van mijn bericht.

Neem contact op met de dienst die het bericht heeft verstuurd of met het onthaal van AZ Herentals.